Bienvenido/a a Koali. Estos términos regulan el uso de nuestra tienda en línea y la compra de nuestros productos. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Información de la empresa
Koali es una marca registrada dedicada a la venta de portabebés y accesorios para familias.
Correo de contacto: [koalicolombia@gmail.com].
Teléfono de contacto: +57 321 2436367
Productos
Las imágenes son referenciales; puede haber ligeras variaciones de color o detalles.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la información de los productos.
Precios y pagos
Los precios están expresados en pesos colombianos.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras (Bold).
Cualquier impuesto o arancel internacional corre por cuenta del cliente.
Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional (consulta disponibilidad y costos de envíos internacionales a través de nuestro correo electrónico o numero de whatsapp).
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.
El costo de envío se calcula en el proceso de compra.
Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo defecto de fabricación.
Adicionalmente se descontará del valor a devolver, la comisión e impuestos cobrados por la pasarela de pagos utilizada al momento de la compra y el monto pagado por el envío inicial.
Garantía
Nuestros productos cuentan con garantía de 3 meses por defectos de fabricación.
No cubre daños causados por mal uso, desgaste normal o modificaciones.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos) es propiedad de Koali y no puede ser utilizado sin autorización.
Limitación de responsabilidad
Koali no se hace responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos o por retrasos ajenos a nuestro control. Para recomedaciones de uso y de seguridad consulta aquí: https://tukoali.com/post-2/
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, sin perjuicio de la normativa aplicable en el lugar de compra.
Necesitas ayuda?
Contáctanos al correo electrónico {koalicolombia@gmail.com} para preguntas relacionadas con devoluciones y cambios.